Çözümler
Hızlı büyüyen lojistik operatörüGerçek zamanlı operasyon merkezi
İşlem hatları ve operasyonel KPI'lerin akışının sağlanması sayesinde sevkıyat ve müşteri ekipleri gecikmeleri ve istisnaları bir gecede gerçekleşen partiler yerine dakikalar içinde görür.
Sevkiyat ve müşteri ekipleri, gece partisi inene kadar kör uçuyordu. Ekiplerin yük hâlâ hareket halindeyken harekete geçebilmesi için sevkiyat ve istisna olaylarını akış hatlarına ve operasyonel kontrol panellerine bağladık.
Ona nasıl yaklaştık
Akış topolojisi
Kafka konuları, birleştirmeler, pencereler ve geç gelen olaylar için akış işlemeyle ölçeğe göre bölümlendirilmiştir.
SLA odaklı izleme
SLO'lara bağlı tazelik ve gecikme uyarıları; Çağrı sırasında belgelenen DLQ işleme ve yeniden oynatma yolları.
Operasyonel İş Zekası
Operasyon aracından ayrılmadan sorunlu bacaklara ayrıntılı inceleme ile hub'lar ve hat taşıma için role özgü görünümler.
Ne teslim ettik
- Sevkiyat olayları için akış işlemeyle Kafka tabanlı besleme
- Güncellik SLO'larına bağlı uyarılarla operasyonel BI
- Gecikme, birikim ve DLQ'lar için gözlemlenebilirlik kontrol panelleri
- Yeniden yürütme ve kısmi arıza için olay runbook'ları
Sonuçlar
Kritik şeritler için ertesi günkü toplu iş yerine dakikalar içinde içgörü elde etme
Sevkiyat, CS ve mühendislik arasında paylaşılan kelime dağarcığı
Aynı etkinlik dokusunda ETA ve istisna modellerinin temeli
Temsilci yığını